Por causa do Furacão Milton as empresas aéreas Gol, Azul e Latam cancelaram os voos que seguiriam para a Flórida nesta quinta-feira (10). As empresas informaram que estão realocando os passageiros conforme a disponibilidade.
Para orientar os consumidores que tem viagens programadas para o sul dos Estados Unidos, mais especificamente para a Flórida nos próximos dias, o Procon de São Paulo divulgou algumas orientações. Entre elas estão:
Antes de ir ao aeroporto o consumidor deve entrar em contato com a companhia aérea para verificar a situação do voo – se está confirmado, adiado ou cancelado – inclusive para viagens previstas para os próximos dias.
Nas situações em que a viagem tenha sido contratada junto a uma agência de viagens, esta empresa também deve ser procurada para prestar orientações sobre como proceder.
O consumidor deve guardar o comprovante de eventuais gastos que tiver em decorrência do atraso ou cancelamento, como chamadas telefônicas, refeições, hospedagem, entre outras.
Se não conseguir resolver diretamente com a empresa e considerar que seus direitos não foram atendidos, pode procurar o órgão de defesa do consumidor de sua cidade ou estado.
*Com locução de José Carlos